Política de retorno

 

CAMBIOS O DEVOLUCIONES:

 

Si la mercancía se encuentra defectuoso el día de llegada puedes cambiarla en un máximo de 14 días desde su entrega. (Excluídos pedidos personalizados).

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Si el paquete está claramente  dañado o golpeado puedes cambiarla en un máximo de 14 días desde su entrega.

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En los cambios o devoluciones Los Vasos de Agua Clara no se hace cargo de los costes de envíos. 

 

PASOS A SEGUIR:

 

1. Enviarnos un mail a returns@losvasosdeaguaclara.com con los datos de tu pedido y la solicitud de cambio o devolución. Te contestaremos facilitándote los datos de envío para su cambio o devolución si está dentro del plazo.

 

2. Deberás hacernos llegar el paquete enviado como mercancía frágil y asegurada en un plazo de 3 días. (No nos hacemos responsables de las piezas si nos llegan rotas).

 

3. Una vez nos llegue la pieza y revisemos que está en perfectas condiciones procederemos al cambio o devolución en un plazo de 5 días laborables. 

 

Cualquier duda puede escribirnos a hello@losvasosdeaguaclara.com

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